TECNOLOGIA A SERVIÇO DO CRESCIMENTO

Painel Gerencial MBL

Visão estratégica dos serviços de TI, ativos e usuários do Grupo MBL.

Dados demonstrativosConecte ao GLPI para atualizar

Período:

▣

185ComputadoresAtivos no inventário

↗ +1%

♙

180UsuáriosUsuários ativos

↗ +3%

▤

682Chamados abertosÚltimos 30 dias

↘ -12%

✓

544Solucionados79,8% Taxa de solução

↗ +8%

98Pendentes14,4% do total

↘ -18%

Status dos chamados por mês

Abertos Solucionados Em atendimento Pendentes

250200150100500

Mar/26

Abr/26

Mai/26

Jun/26

Jul/26

Ago/26

Set/26

Top chamados por requerente

1 Marciano de Oliveira 46
2 Icara Almeida 38
3 Bruno Souza 32
4 Ricardo Martins 28
5 Wallison Ferreira 24

Top chamados por categoria

Sistemas / ERP 198
Equipamentos 142
Rede / Internet 98
Acessos / Usuários 86
Impressoras 54

Ranking de Técnicos

Últimos 3 meses

#	Técnico	Chamados resolvidos	Taxa de solução
🥇	DH Diego Henrique Vaz Pereira	184	92%
🥈	WM Wilson Marques	132	87%
🥉	MH Marcos Henrique Silva	98	85%

Chamados por unidade

Últimos 6 meses

Itaúna (Matriz)248

Novabrita126

Prenova98

Igabrita86

Itabrita72

Ativos por tipo

Ativos no inventário

328Total

Computadores 185 · 56%
Monitores 74 · 23%
Rede 28 · 9%

Atividade recente

Data	Tipo	ID	Título	Usuário	Status	Categoria
15/09/2026 10:12	◉	#8452	Acesso ao ERP - usuário bloqueado	Marcos Silva	Aberto	Sistemas / ERP
15/09/2026 09:47	◉	#8451	Impressora não imprime	Cintia Santos	Em atendimento	Impressoras

GLPI PRO · GESTÃO DE CHAMADOS

Atendimento de TI eficiente

Visão operacional unificada para o Grupo MBL.

▣

682Total de chamadosÚltimos 30 dias

↘ 12%

✓

544Solucionados79,8% Taxa de solução

↗ 8%

◷

98Em atendimento14,4%

↗ 5%

32Pendentes4,7%

↘ 18%

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180Usuários ativosÚltimos 30 dias

↗ 3%

⌕

□	ID	Título do chamado	Prioridade	Status	Categoria	Usuário	Técnico	SLA	Abertura
□	#6300	Falha no acesso ao ERPSistema não carrega após login	🔺 Alta	● Em atendimento	Sistemas / ERP	AL Ana Lima	MS Marcos Silva	-2h	15/09/2026 10:24
□	#6299	Solicitação de novo usuárioCriar acesso para colaborador	● Média	● Novo	Acessos / Usuários	CR Carlos Ribeiro	Não atribuído	8h	15/09/2026 09:18